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这趟列车少一节车厢,近百乘客有票无座站6小时?官方致歉

发布时间:2024-02-02 21:28:02 人气:1865

      2月1日,有网民反映称,G1265次列车少了一节车厢,导致近100位乘客没有座位可坐。@铁路青岛站 2日发布关于G1265次列车临时更换车辆,导致部分旅客无座的情况说明。情况说明如下:

      近日,网传G1265次列车因更换车辆,导致部分旅客无座。经核实,2024年2月1日由青岛北至延吉西的G1268/5次列车临时发生故障,为确保旅客出行安全,铁路部门紧急启动备用车辆,由于车型变更,原列车定员1102人,变更后定员为1005人,减少席位97个,导致部分乘客没有座位。

      针对上述情况,列车乘务人员全力做好席位置换和安抚工作,优先将老幼病残孕等重点旅客引导到餐车,动员双人席位按三人就座,尽最大可能安排旅客,并做好解释工作,争取谅解。当晚列车顺利抵达终点站。

      由此给旅客带来的不便,铁路部门深表歉意。

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       据大皖新闻2日消息,记者从12306官方平台查询发现,G1265次列车始发站为青岛北站,途径20个车站、历时11个小时48分钟后抵达终点站延吉西站,其担当路局为沈阳局。

       2月2日上午大皖新闻记者致电沈阳铁路局,咨询乘客反映车厢减少一事,相关工作人员表示,事发当天,该趟列车由济南铁路局担当,沈阳铁路局负责的是车上的乘务工作。

      随后大皖新闻记者致电济南铁路局客服中心,工作人员表示,G1265次列车原先是由沈阳铁路局担当,因为动车组出现临时故障,所以换成了济南铁路局的火车,可能席位不足,导致部分乘客无座可坐,他们对此深表歉意。
来源|观察者网综合

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